고객의 흔한 11가지 소비심리

전쟁은 심리전이고 속담은 잘 말해서 자기를 알면 피할 수 있다.

마케팅원들은 고객의 구매 심리를 충분히 이해해야 한다. 마케팅의 중요한 요소이기 때문이다.

사용자가 구매하는 과정에서 일련의 복잡하고 미묘한 심리 활동은 상품 거래에 대한 수량, 가격 등의 문제들을 포함한다.

그리고 어떻게 당신과 거래를 하고 어떻게 지불하고 어떤 계약을 체결하는지 이런 심리활동은 장사의 성패에 결정적인 영향을 미친다.

이에 따라 고객을 중시하는 심리 활동은 마케팅 요원들의 필수 과목이다.

사용자가 흔히 볼 수 있는 11가지 소비심리를 알아보자:

진실 심리

이것은 고객이 보편적으로 존재하는 심리 동기다.

그들이 물건을 구매할 때 우선 상품은 반드시 실제 사용가치를 갖추고 실용을 중시해야 한다.

이런 동기가 있는 고객은 상품을 선택할 때, 상품의 품질 효용을 특히 중시하고, 소박하고, 오랜 내구성을 강구하고, 외형적인 새로운, 미관, 색조, 선형 및 상품의 개성을 강조하지 않는 특징, 그들은 상품을 고를 때 진지하고 꼼꼼하다.

2 、미 심리를 구하다

아름다움을 사랑하는 마음은 누구나 다 있다.

미국 심리를 추구하는 사람들은 상품을 추구하는 가치와 예술가치를 선호하며, 중, 청년 여성과 문예계 인사들 사이에서 비교적 많이 볼 수 있으며, 경제선진국의 고객에서도 보편적이다.

그들은 선택할 때 특히 주의한다

그 자체의 조형미, 색채미, 환경에 대한 장식 역할은 예술감상과 정신적 향락의 목적을 이루기 위해서다.

새로운 심리

새로운 심리는 고객이 상품을 구매할 때, 종종 유행과 신기한 상품을 선호하는 것을 말한다.

고객 통과

제품의 추구는 일종의 심리적 만족을 얻는다.

새로운 심리는 고객이 보편적으로 존재하는 심리이며, 이러한 심리 좌우에서 고객은 신제품에 대한 독특한 취미를 나타낸다.

추신 구이는 사람의 보편적인 심리와 행동으로 고객의 새로운 심리를 만족시키는 것도 세일즈맨이 판매하는 업무의 중점이다.

새로운 심리의 이용은 주로 새로운 고객을 추구하는 것이다.

물론 한 고객마다 다른 정도를 추구하며 새로운 심리를 활용할 수 있다.

이익 추구 심리

이것은 돈을 적게 쓰고 일을 많이 하는 심리 동기이며, 핵심은 ‘ 저렴 ’ 이다.

구리심리가 있는 고객은 상품을 골라 구매할 때 종종 동종 상품의 가격 차이에 대해 자세히 비교해야 하며 할인 가격이나 상품을 고르는 것을 좋아한다.

고객은 이자를 구하는 심리의 주요 원인이 있다.

1. 경제수입이 넉넉하지 않고 근검하게 살림을 꾸리는 전통 사상.

이런 상황과 사상은 우리나라에서 보편적으로 존재한다. 가능한 한 적은 경제를 위해 가능한 한 많은 보답할 것을 요구한다.

2 、습관성 구매.

그동안 상당히 가난한 생활을 하고 있어 제품에 대한 요구도 상당히 낮고 제품의 가격이 가장 낮으면 제품의 품질이 모두 상관없다.

이런 심리를 가진 고객이 제품에 대한 유일한 요구는 절대적으로 싸다.

하지만 이런 고객들이 가장 많은 돈을 썼지만 이상적인 상품을 사지 못했다.

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5 、구명 심리

구명심리는 상당히 많은 고객이 제품을 구매할 때 자신이 잘 아는 제품을 선택하는 것을 좋아하고, 익숙한 상품에서는 명품 제품을 특히 구매하는 것을 좋아한다.

고객의 눈에는 명품 대표 기준이 높고 품질을 대표하고 높은 가격을 대표하며 고객의 신분과 사회적 지위를 대표하고 있다.

고객은 종종 제품의 품질 보증을 추구하기 위해 자신의 제품 지식의 부족을 보완하기 위해 명품 제품을 골라 구입한다.

물론 어떤 고객들이 명품을 구매하는 것은 흔한 신분과 지위를 자랑하기 위해 심리적 만족을 얻기 위한 것이다.

이런 심리를 가진 사람은 사회 각 계층에 보편적으로 존재하고 있으며, 특히 현대 사회에서는 명품 효과의 영향으로 생활의 질을 높일 뿐만 아니라 한 사람의 사회적 지위의 구현이다.

6 、종속 심리

고객의 많은 심리는 고객이 제품에 대한 인식과 행위에 대해 자기도 모르게 같은 다수의 사람들과 일치하는 구매 행위를 뜻한다.

고객의 주관적인 요소에서 고려하여 주요한 원인은:

1. 고객 본인의 성격.

의지가 박약형과 순종적인 성격의 고객이라면, 그의 대중 심리는 매우 강합니다.

2, 고객 제품 지식 부족 초래의 자신감 부족;

3, 고객은 이득적인 측면에서 분석하고 있으며, 대부분의 사람들이 총을 얻을 수 있다고 판단하면서 실수를 할 수 없다고 판단하고, 속더라도 함께 속아서 심리적 균형을 얻는 것으로 보고 있다.

7 、편애 심리

개인의 특수 취향과 정취를 만족시키기 위한 구매심리다.

심리 동기를 선호하는 사람은 어떤 브랜드를 구매하는 것을 좋아한다.

이런 선호성은 종종 어떤 전공, 지식, 생활정취 등과 관련된다.

따라서 호성구매 심리동기도 종종 이성을 비교하고, 지향도 비교적 안정적이며, 경상성과 지속적인 특징을 가지고 있다.

자존심

이런 심리적인 고객은 상품의 사용가치를 추구하고 정신적인 고상한 것을 추구한다.

그들은 구매 직전에 그의 구매 행위가 판매원의 환영과 친절한 대접을 받기를 바란다.

이런 경우가 자주 있다. 어떤 고객들은 희망을 품고 가게에 들어가고, 매출 고문의 얼굴을 차갑게 하고, 몸을 돌려 다른 가게에 가서 산다.

의심 심리

이것은 전고의 쇼핑 심리 동기이며, 핵심은 ‘속아 ’, ‘손해 ’를 우려하는 것이다.

그들은 물품을 구매하는 과정에서 상품의 품질, 성능, 효능에 대해 의심하는 태도를 가지고 사용하기 어려울 것 같으며, 속을까봐, 머릿속에 가득 찬 의심을 품고 있다.

이에 따라 판매 컨설팅을 반복하여 애프터서비스 업무에 관심을 기울이고, 마음속의 의혹이 풀리고 나서야 돈을 꺼내려고 한다.

안전 심리

이런 심리가 있는 사람들은 구매하려는 물품에 대해 반드시 안전을 확보하고 품질과 안전성을 확보할 수 있도록 요구한다.

이에 따라 자동차의 질보기간을 중시하고 무결점, 전기는 누설 현상이 있다.

판매 고문 해설 후에야 안심하고 구매할 수 있다.

비밀 심리

이런 심리가 있는 사람은 쇼핑을 할 때 다른 사람에게 알려 주지 않고 항상 비밀행동을 취한다.

그들은 일단 어떤 상품을 선택하면 주위에 방람객이 없을 때 신속하게 거래를 성사시켰다.

청년 구매와 성관계있는 상품은 늘 이런 경우가 있다.